5月29日晚8点钟，我问顺丰快递员关于寄件后途中是否可以再截停快件要求退回，得到肯定回答后，我将一部港版iphone4手机寄往清远（快递单表明了手机imei号）。大约晚11点，我没收到清远寄件人的汇款，我立马联系顺丰客服，要求一定要截件退回（非常非常的坚决，第一个客服电话录音，我说的关键词：我被骗了！！一定一定要帮我截件退回！！我愿意付双倍邮费！！）。我一晚上都很担心，就怕清远快递员失责不看货物退件信息，早晨7点钟我上网查快递单号，货物还在广州运往清远的途中，马上又给了顺丰客服电话，重申了贵重请求截件退回，对方告诉我，货物需要到达清远分部才可帮我退回。7点半，我又去了顺丰分部，快递员用内部电脑查询了我的单号，确认客服已在我的单号页面注明了截件退回信息，快递员告诉我，他们偶尔也会收到截件退回的情况，他们都会原件退回，我这才放心。可是上午10点半钟，顺丰居然电话给我说手机已经派发出去了，我非常的生气，我已经尽了一个消费者最大最大的努力，居然还将手机派发出去。我又马上联系客服，对方回答会帮我尽量收回手机，我回答好，我已经不知道可以说什么了，我咨询清楚后信任的把手机交给顺丰处理，居然是这样的结果，顺丰大品牌，因为信任才把手机交给他们处理，但…。直到今天6月24号，共25天里，即使自己工作再忙，我打了至少15个电话给客服，积极的沟通手机收回情况以及处理方式，他们说他们需要时间，他们要多少，我给了他们多少，积极的配合他们，坚决要求收回手机。大约4天前理赔员给我电话说赔偿我1000元，我认为赔偿不合理，港版iphone4代手机市价3000以上，而且这件事是顺丰内部信息不流通或者内部管理上的问题，却让我承担70%的责任，我已经尽了一切的努力。直到今天，对方依然是霸王式的态度（只赔一千元，爱要不要），让我不明白“理赔”这两个字的意思，本来我觉得他们应该付80%的责任，因为这件事完全可以避免，但想到双方都是受害者，我提议各承担50%的责任，要求顺丰赔偿我1500元，但理赔员以快递有风险和保价的拒责方式拒绝我的合理要求赔偿金，难道就要我承担70%的责任吗，我做了能做的一切，也做了最大的让步，“理赔”我没感受到。今天下午，协商无果，现向你们寻求帮助，我非常的希望公正的你们介入这件事，期待尽快接听到你们的电话，不胜感谢！！我的电话1314375****
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