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苹果公司拒绝维修在保修期内的手机

投诉主题:苹果公司拒绝维修在保修期内的手机
投诉目标:苹果公司 投 诉 人:蒋女士
投诉时间:2014-05-08 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=142316

2013年10月1号,本人在苍南人民路苹果专卖店买了两台IPHONE手机,其中一台在2014年3月27日因为手机没电-无法启动-异常高温,且接线口无法充电的情况下送到苹果专卖店要求其进行维修。时间也是在保修期间内,但过去了13天左右接到通知让我配合维修,需要APPLE ID,因当时忘记报错了密码,维修人员只是说要过几天后才能维修好,故我也没太在意,而后苹果专卖店没有对我说多久去拿手机,而后在4月20号本人去了苹果专卖店询问维修情况,才被告知手机已经退回但没有检测、没维修成功只因为APPLE ID错误,第二天在苹果专卖店解了APPLE ID。2014年4月21日苹果专卖店又给我一张维修报告单,只填写了基本的情况,2014年5月8号我电话咨询苹果专卖店是否手机维修成功,被告知苹果公司不接受维修。我拿到的维修报告单上有注明B07没电-无法启动-异常高温,这是手机机子本身质量问题,为何不接受维修,或可赔偿我一部心手机,本人购买手机使用期按时间算也才5个月左右。

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