南方航空55折机票退票费高达50%

我于4月12日在南航官网上购买了5月1、3号往返重庆和昆明的机票，但由于特殊原因计划有变，于4月14退掉了2张机票，但后来得知从昆明到重庆的机票要按50%扣退票手续费。我打电话咨询客服，客服的回答是我订的是Q舱，Q舱是5.5折要扣50%，而当天航班的Q舱（360元）和L舱（400元）就差40元，但Q舱位要比L舱多30%的退票费。 后经在网上查询了解到：“以前，收取退票手续费是以退票时间为准，比例是 按照不含机场建设费和燃油附加费的机票价格来计算的：如起飞前24小时，收取相当于机票价格5%的手续费；起飞前24小时至2小时，收取10%手续费；起飞前2小时内，收取20%手续费；起飞后收取50%手续费。”民航客运中心人士昨日介绍说，退票规定修改后，机票退票的手续费将按照购票折扣来计算，并且在1年内有效：全价票退票手续费按5%收取，7.5折到9折按10%收取，5到7.5折按20%收取，5折以下则按50%收取，3折以下则不退票。 按规定5折以下才按50%扣退票费，但我5.5折的机票扣我50%的退票费有失公平交易，后来我希望南航给我提供一些相关的扣费依据遭到拒绝，我要求能按20%的手续费扣退票费，南航退我多扣的30%手续费。