因为台风影响退票不退全款

因为台风海葵影响，上海8日航班全线取消，我们8日的票一直在改签不知道何时能起飞，而我们11日要去长春参加婚礼，如果耽误了行程那就决定取消旅行。去程买的是东航的票，回程是南航的票，通过电话咨询了解到，因为我们去程买的不是南航的机票，即使是因为台风的原因，我们回程的票南航也不退全款，只退机场建设费与燃油费。我们也不是出于本意要取消机票，也是因为台风这个客观原因，而南航却因为去程不是他们的机票拒绝退票，即使有其他航空公司的证明也不行。 可以调8月8日23点34分左右的通话录音，工号4503，态度极其差，语气要死不活的，问什么问题都打官腔，一点都不通人情，让因为台风无法出行的人特别的生气！而且我的要求都已经说清楚了，直接说全程都是南航的就可以退就好了，她还调查了半天又是身份证又是起飞目的地的，浪费我的话费！ 希望在8月11日之前能够飞往目的地，否则如果我们的航班取消，我要求南航退回程的机票，谢谢！