投诉主题:携程酒店信息虚假

2013年3月14日，本人在携程网订3月15日入住的婺源晓起“婺源晓溪客栈”标间2间，订房时，携程网上地图显示的改客栈位置位于晓起村村委附近，即县道的路边。然而，当我们到达晓起后在公路边来回寻找仍找不到该客栈，在致电客栈后，对方要求我们在路边等，10多分钟后，仍无人来接应我们，于是我们再次电话联系，又过将近10分钟，才看到有人出来接应。我们跟着客栈的人从小石路穿过整个晓起村，仍未到达该客栈，在出晓起村的口子上，我们看到的是黑黑的一片田，客栈的带路人拿着手电筒告诉我们要穿过田埂路，到达远处有微弱灯光的地方，才是他们的客栈，而当时已经是晚上10点左右，而且关于我们的到达时间，我们之前也告诉过携程网，旁边的小姑娘已经不敢走路了，因为这里除手电筒外没有其他任何光源。于是我们致电携程，要求退房，我们另外找房子，但携程以该房源是担保的为由，拒绝退钱退房，还一直强调我们定的房子是在上晓起。但是由于太黑，我们走到一半路后实在没敢进去，只能在晓起路边另外找到仅剩的两个农家房子住下。作为游客，我们订房时，肯定相信他们提供的地图，对于上晓起还是下晓起，我们不是晓起的居民，没有概念，地图显示是在公路边，但实际是穿过1公里田埂的一个没有路的所谓的村，作为游客，我们有理由对没有任何安全保障的客栈提出退房。我们也强烈反对携程没有充分了解该客栈的详细情况就列入供客户选择的范围，更何况携程没有在说明里阐述详细的信息，提供的地图也是错误的。 下面提供的地图为携程网的截图，图中红色标记的即携程网上显示的该客栈地址，但实际地址位于图中左上上晓起的位置。那天带路人是从晓起景区那边带我们走路进去的。