投诉主题:在携程网定房但是携程网没有帮我订

2012年7月19日 我在携程网上预定了两间北京宣武门商务酒店共计936元。晚上9点半左右我到达酒店 但酒店工作人员告诉我没有接到携程网预定的房间。我立即打电话给携程网。该公司工作人员跟我说帮我在该酒店附近重新找两间客房。一直找到凌晨1点左右也没有找到房间。该工作人员答应除了退款外还有1比1赔款给我。我只能自己重新找客房，一直到3点多才找了一个浴室住下。到了第二天携程网有另外一工作人员打电话告诉我说赔付只能陪一半。我当时就没答应 一个上市公司居然出尔反尔。直到现在快一年时间了还没有处理此事。一直一个电话也没有。希望能早日帮我解决这个问题。