购买携程网机票无发票提供

本人于7月14日通过电话在携程网上预订机票两张，是7月16日上午10：45从上海浦东飞大连，乘客为杨爱生和严裕华两个人，按照携程公司规定自客人登机起飞后，购买机票的发票会通过普通信件邮寄的方式邮寄给客户，具体时间不会超过两周肯定会邮寄到客户手中。今天都已经8月3日了，至今我尚未收到发票，单位等着报销。我之前给携程客服打过数次电话催要，今天我打电话可能态度也不怎么好，发火了，最终客服解释可能是邮寄时给邮丢了，答应重新开具发票通过挂号信邮寄，还得让我再等两周，我不同意要求他们通过快递公司邮寄，而且从上海邮寄到我们家很近，就是通过普通申通快递，也不会超过两天，可他们说就是不行，说只能通过顺丰邮寄，并且邮寄费采用到付的方式，就是由于携程网的过失却让我们客户埋单，这样处理我非常不满。关键我不解，7月18日下午严裕华从大连返回南京，也是我通过携程网上预订的机票，发票怎么就那么快邮寄到我家呢？