投诉主题:携程网定机票部分退票迟迟不退还部分票款

2月21日在携程上定的3月1日南京往返香港的机票回程退票，商家承诺七个工作日会将机票退回至本人账户，今天已经是3月15日了，至今未到账！多次至电商家，商家总是借口拖延，因为每次回复的都不是同一工作人员，所以每次的答案都不一样，总之，应退的机票款一直未能退还给本人。至于机票款应退余额，本人不是很清楚，不知道如何计算，所报涉及金额可能不准确。