投诉主题:遗失高铁票被要求补特等座票

坐特等座遗失了票和身份证不能出站，最后再次补了特等座票才让出的站。 过年的票超级不好抢大家都知道，好不容易抢到的特等座票，我都是退掉了飞机才改坐的高铁。高铁检票森严，一张票过一人，还有人看守，更别提特等座了，进八号车厢特等座席时还需再次验票（这证明了我是拿着票进入特等座席的，票也是在这之后遗失的）。我旅途中还拍照想发微博来着，无奈信号不好作罢，回家的开心心情在我即将见到朝思暮想的亲人前完全转变了，下车出站时我惊恐的发现我的票和身份证都不见了，随身行李翻了个遍后立马求助高铁工作人员，随即跑回站台担心是落在了车上，无奈列车正好关门检查不了，跑回出站口十分的手足无措，再次求助工作人员要怎么办，被告知无票又身份证，无法证明自己的身份不补票不能出站，为了证明自己的身份以及买过票，我拿出社保医保卡、公积金卡、订票回执等所有能证明自己的东西，但工作人员说没用，必须补票，说不属于出发地电脑也查不到票据信息，由于回家的心急切也实在没其他出去的办法了打算补票，也是想之后要是能找回来再退，其实更希望能找到身份证也好啊！之前还求助工作人员帮忙询问保洁人员，但得到的回复也是没有看到，我都能说出我当时坐的具体位置八号车厢特等座02C,也没能让保洁员针对着仔细找找，竟还成为了要求我补特等座票的理由，说坐的什么座就要补什么票。补票还不能刷卡，还是一工作人员陪同我到站外的自动取款机取的现金。工作人员还跟我强调因为是顾客的原因遗失了票，就算之后找到了票也不能退票，而且既然坐的特等座就必须补特等座位票价（既然相信我坐的特等还不信我买过票） 这也太没道理了吧，如果我是被偷窃而遗失的票，铁道部这样的做法岂不算是二次抢劫，我自己是有失误了但补票也不能按照特等座席来补吧