英孚教育和宣称的相差较远

在2011年9月一次性支付了18个月，2个阶段的EF教育英语培训课程，总费用18000元。 在经过三个月左右的英语培训课程后，发觉EF教育所提供的培训质量和之前所宣称的相差较远。不仅浪费了我大量的业余时间，对他们的英语培训失去信心。在我提出终止学习，并退还部分学费时，遭到了拒绝，同时也无法给出保证我学习质量的承诺。 举例说明： 1）在我选择EF教育作为我英语能力提升的培训机构时，其主要的目的是看重了EF教育在它们宣传材料里所说的小班面授课程由英语母语的老师带领，但这三个月的学习中只有20%不到的小班面授课为英语母语的老师，根本没有履行它们的承诺； 2）经过三个月的EF英语培训后，我发现英语没有任何的进展和进步，在和EF教育培训老师沟通后，她们希望我继续进行英语培训学习。但是无法确保我的学习质量，同时也否认在没有达到相应的学习目标时，也不会退还学费。但是在她们当初要求我交钱时，一直承诺，如果没有达到我的学习目标，一概退款，同事它们的宣传材料上最后一页也清晰的说了学习效果保证承诺。 3）EF教育没有办法提供一个充足的课源，由于EF采用的网上订课，但因为课源稀少，我经常无法订到相应的课程，严重的影响了我的学习进度和安排，多次提出后，EF拒绝增加课程，来满足不断增加的学员人数，严重的侵害了学员的合理权益。