| 投诉主题：圆通公司拒绝送货上门 要求自己取件 | |
| 投诉目标：圆通速递 | 投 诉 人：周女士 |
| 投诉时间：2014-05-18 | 投诉地区：贵州省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145262 | |
圆通速递分公司态度奇差，三番五次无视用户权益，第一次是打电话叫马上去小区门口取件，因为未能马上去而导致包裹未收到，圆通快递公司硬说已经送达；这次是快件到达后打电话叫自己去他们快递公司拿，当时反问：你们不送件吗？对方未回答挂掉电话，等了一下午未收到快件，再打电话去问时，他们说：已经送了呀。亲自去他们公司时他们发现并未送，领取快件时要求验货再签收，他们给的解释是：你们要送就不能验货，要验货只能自己来取，这是圆通总公司的规定。现在想知道这是否是快递业的规定，他们是否能改善服务态度？
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