申通公司东莞公司快递员不按时送货

我在深圳市桂拓科技有限公司购买5套光碟，卖家当天申通发货，次日到达我所在市镇申通营业点。 申通某业务员2月28号给我来电，说我的快递当天无法送到改为次日送达，叫我等待。 次日3月1号我一直再等没有等到快递，我再次打电话咨询，问申通大朗服务网点为什么不及时送达，营业员说她不知道，她只负责查件催件，其余事项她不知道，事情未处理就挂我电话，态度极其恶劣。在此之后我我打了申通上海公司电话和东莞公司电话，得到的回复是尽量安排送达。 当天3月2号晚上我打电话问大朗快递营业员，问我的快件为什么没有送达，他说送了派件员打我电话没通，说我电话停机，在我家楼下叫了我一声我没有答应就走了。而我的电话一直是能打进的，处于有余额，开机状态。其实这是申通快递在推卸责任。 我3月3号再打电话给申通公司，依然给我回复的是，尽快安排派送，叫我耐心等待。我再打电话给派件员，派件员却说我的快递件没有找到，所以还不能送达。我想知道到底怎么啦？难道这是我的问题？ 3月4日我再次打电话到申通上海和东莞以及大朗营业点，回复依然是尽快安排。但是我还是没有收到，所以我要向消协投诉申通公司侵害消费者权利，请求法律维护消费者正当权益。 以下是我的申通快递件的及时物流跟踪： 物流编号： ZX00000150144738 物流公司：申通 运单号码： 768271806795 发货时间：2014-02-27 14:42:48 2014-02-27 23:13:09【广东广州石牌西点】的收件员【洪伟】已收件 业务员广东广州石牌西点(020-83963555) 2014-02-28 01:43:21快件已到达【广东广州中转部】扫描员是【李清林】上一站是【广东广州公司】 2014-02-28 01:46:25由【广东广州公司】发往【广东东莞公司】 业务员广东广州公司(020-83963555) 2014-02-28 08:23:31快件已到达【广东东莞公司】扫描员是【叶青】上一站是【】 业务员广东东莞公司(0769-22999955) 2014-02-28 08:49:15由【广东东莞公司】发往【广东东莞大郎公司】 业务员广东东莞公司(0769-22999955) 2014-02-28 11:48:51快件已到达【广东东莞大郎公司】扫描员是【统计员】上一站是【】 业务员广东东莞大郎公司(0769-81114589) 2014-02-28 17:04:09【广东东莞大郎公司】已进行【疑难件】扫描，疑难件原因：【送无人,电话联系不上明日送】 业务员广东东莞大郎公司(0769-81114589) 2014-02-28 22:26:39【广东东莞大郎公司】已进行【疑难件】扫描，疑难件原因：【送无人,电话联系不上明日送】 业务员广东东莞大郎公司(0769-81114589) 2014-03-01 15:59:13【广东东莞大郎分部】已收入 2014-03-01 19:42:37【广东东莞大郎分部】已进行【疑难件】扫描，疑难件原因：【送无人,电话联系明日送】 2014-03-02 10:49:49【广东东莞大郎分部】已收入