| 投诉主题：顺丰快递航空件私自改陆运 | |
| 投诉目标：顺丰快递 | 投 诉 人：张先生 |
| 投诉时间：2013-12-06 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=112818 | |
2013年12月4日发顺丰快递航空，两天来网上查询快递状态，均显示在北京准备发往下一目的地。随打掉话给客服，客服解释是陆运！我申明是发的航空。客服几次致电于我，表示到件后会第一时间派送并会返还航空和陆运价差钱，且已经道歉。我本人对于顺丰的态度很满意。 但是由此却联想到没有发现此问题的所有快递用户！每年顺丰这样的额外收入会有多少？是不是涉嫌诈骗，最少也是欺诈！ 希望有关部门引起重视！虽然每个人的费用不是很高。但是快递业遍及全国各地，每天多缴纳的快递费，绝对是一个天文数字！ 希望有关部门以此为契机，彻底整顿快递业。 最后希望有这样现象的快递公司 都得向全国人民公开道歉！返还所有多收的快递费用。
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