我2月8日在淘宝买了双710元的鞋子，2月9日卖家发货，2月13日申通物流显示快递已经到达兰州，但是直至2月19日也未派送。这期间我和卖家双方数次打电话催件，申通快递兰州公司的客服一直说尽快催送，但是7天过去了，一直是互相推诿，直至2月19日，我无法等待，申通兰州公司的客服提供具体快递网店的地址，让我自己去取。无奈之下，只得2月19日10点左右找寻到申通兰州公司东岗营业网店去取件，到达时接待的是一位女性工作人员，态度极其傲慢，跟她说明我的快递滞留一周，是在等不了了，所以自己来取！
她说：急什么？！我们2月5日的件还没送呢
我说：我在xx地方，名字是xx，麻烦你帮我找一下
她说：好像有印象（在一堆快递里面翻了翻）这会找不到了，你回去等着吧，送的话会给你打电话的！
我说：我大老远的都来了，我就自己取吧，你再帮我找找吧
她就不理我了，自己出去了。我无奈又自己找了一会还是没找到，又给申通兰州公司的人员打电话，那边让我把电话给这个女的接完电话，照旧说，你回去等着吧！要是三天以后还是没有收到，就是丢了！
这种解释和结果我坚决不能接受，不仅态度恶劣，而且根本没打算解决问题！强烈投诉申通快递！
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