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康佳电视售后维修问题

投诉主题:康佳电视售后维修问题
投诉目标:康佳 投 诉 人:何先生
投诉时间:2014-04-08 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=135935

我于2012年年终买了一台康佳42寸电视机,因家中造房子一直没拿出来用,到2013年年终才取出使用。2014年3月份的一天晚上在看电视,突然电视黑屏,重开了几次还是一样。当时就打了康侍售后电视(4008800016),客服回答说会有人上门维修。过了两天左右我们镇上的一个维修人员来了,一看就说:“电视机是屏幕坏了,要购机发票和保修卡。因这台电视机是在邻县购买的,发票放在老家。过了几天特意去了老家取回给维修人员看了。他说:“这个屏坏了没法维修,要拉到县城康佳维修点”。我当时用纸垫好开小车拉到县城,他们却说:“屏裂了明显是人为造成的”!换屏要收取80%的费用。我不知道“屏裂是人为造成的”这句话从何而来?

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