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淘宝山东济南东菱欧索专卖店不守信

投诉主题:淘宝山东济南东菱欧索专卖店不守信
投诉目标:淘宝 投 诉 人:臧女士
投诉时间:2014-03-19 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=128306

订单号:5007245099302 我1月28日收到东菱欧索专卖店网购面包机。当时是EMS快递,单号是5007245099302。寄来时包装箱内装面包机主机、面包桶、果料盒、搅拌刀、说明书、保修卡、服务指南、隔热手套、、量勺、勾叉、面包刀、酵母60克、泡打粉50克、手动打蛋器、蛋清分离器各一件,量杯两件。2月21日面包机在工作了10分钟后只听见“砰”的一声,跑过去一看,机器已经坏了。当时联系卖家,让我把机器寄回去。我用原包装箱由韵达(快递号1201182265794)寄去内装主机、果料盒、面包桶、搅拌刀(搅拌刀在面包桶里上着).2月27日我收到只有主机机器后电话联系卖家,他们说核实后补发,后来又说我没发。说他们机器重5.7千克,其他都没包括在内。之后我查了物流,我寄去物品物流称重5.26千克,他们寄过来物流称重5.72千克。找他们领导,值班说不在,问电话,说私人电话不办公。卖家给我寄过来机器包装箱上重量5.1千克,(韵达1000274941000)物流称重4.95千克。本来想网购省事,真的没想到结果会是这样,这事已经折腾我快一个月了,本人不太会操作电脑,全靠打长途电话咨询、反应。此事3月17日曾经济南市市中区消协协调,说要补发,要我网上联系他们。我没法联系他们,我想他也许会联系我的。我高估他们了,至今(3月19日14:00)没任何消息,我打电话过去,他们的态度还是不好。跟这样的卖家打交道我害怕,如果以后再有问题怎么办?这样的卖家能信吗?所以不管他们是否补发,我都不敢再和他们打交道了。这事我要一个合理解释!

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