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乐视商城违约发货 拖延退款

投诉主题:乐视商城违约发货 拖延退款
投诉目标:乐视网 投 诉 人:罗先生
投诉时间:2014-01-20 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119133

本人于2013年11月28日于乐视商城http://shop.letv.com/ 下单一台 s50电视并付清全款,官网承诺下单付款后4-6周内将会配货并送达,但直到1月14日也未派送,期间在快满6周及满6周后本人多次至电4009009000售后询问及投诉,未得到回复及解释,也从未得到客服多次承诺的24小时内会与本人联系的电话。鉴于商家的无诚信的行为,本人于2014年1月15日提出退货要求,可笑的时,1月17日及1月18日,乐视公司致电于我提出送货要求,由于之前乐视公司的种种行为,本人已经无法相信商家的诚信及服务,本人再次致电4009009000,要求尽快退款给本人,但依然无法得到确实的答复。到目前为止款项至今未退给本人,对这种违反买卖约定,并且无端占用消费者资金近2个月的欺诈行为,希望对这种无良商家进行严肃处理,并且要求尽快将货款退还消费者,并且要求无良商家给消费者带来的损失进行相应补偿。

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