苏宁易购延迟送货 客服忽悠消费者

本人于2014年1月11日在苏宁易购网站下单购买一部三星白色N9009手机，同时我选择了门店自提，苏宁易购预计到货时间为2014年1月17日。期间本人多次催促客服尽快发货，客服一再保证能够按时到货，但是，根据苏宁易购网站物流信息，1月17日该手机才刚刚从仓库发出，经与客服人员联系，表示18号一定会到货。1月18日，物流信息显示“门店已收货，请在7天内携带校验码至门店提货”，本人当即去到门店提货，结果被告知无货。之后本人多次拨打苏宁易购客服电话投诉，客服人员称19日一定会送货。于是本人等到19号再次询问情况，结果仍被告知无货，再次拨打客服电话，客服人员仍然忽悠说20日一定会到货。本人于20日晚8时去苏宁易购取货，结果仍被告知未到货，刚刚拨打苏宁易购客服电话，仍被告知21日会到货。 苏宁易购已延迟三天送货，客服人员不但不解决问题，却只会忽悠消费者，这是极度不负责任的行为。本人对苏宁易购延迟送货和客服胡乱许诺的行为非常失望，要求苏宁易购客服人员进行道歉，并对延迟送货进行赔偿。