| 投诉主题：苏宁易购虚假物流信息欺骗消费者 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：李先生 |
| 投诉时间：2014-01-07 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=117487 | |
12月23日在苏宁易购购买一款2280元夏普空气进化器，显示预计送达时间为1月6日，我选得是门店自提，就是送到离我家最近的门店，自己去提货，结果物流状态显示1月1日就到达了郑州本地的苏宁物流站，但一直到7日也就是今天，物流信息还是一直停留在1月1日。经过多次电话与网络咨询投诉，每次都给出不同的解释，让人不知道哪一种是真是假。 期间，苏宁的客服电话很难打进去，每次都是坐席忙，拨打十几次都无法拨打进去，网上咨询通道也是繁忙，每次都需要排队几十人才能进入。 最终在投诉下，终于接到了郑州苏宁物流站的电话，告知我由于送货师傅离职，无法送到我当初指定的门店，需要我们去物流站自己提货。这太荒唐了，苏宁是个小商小贩吗？难道郑州苏宁的送货师傅都辞职了吗？如果做不到为什么让选择门店自提呢？
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