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格力变频空调室外机噪音异常大

投诉主题:格力变频空调室外机噪音异常大
投诉目标:格力电器 投 诉 人:李先生
投诉时间:2014-01-02 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=116851

本人于2011年3月23日(安装日期为同年6月份)同时购买两台同样型号(KFR-32GW/(32556)FNAe-3)、同样系列(凉之静)的格力变频空调。其中一台室外机噪音大(属勉强接受范围),另一台噪音异 常大,已经影响正常休息,并导致扰邻。 经向售后反应问题多次,维修派人上门共3次(第一次为室外机空调压缩机加装垫片,第二次只上门未维修,第三次只上门未维修)问题最终未解决。 后经多次与4008365315客服(客服号1416、1419、1401)沟通说明要求退换货处理,之后与商丘市格力售后(0370-2551666)沟通、商丘市维修部(0370-2522312),三家相互包庇,推诿责任。客服(李桂琴 )说已经接到格力厂家反馈的要求退换货意见,但未同意。后经本人一再要求,商丘格力客服(李桂琴)向商丘格力售后经理(张海军)请示,同意对室外机进行变更位置,若仍解决不了问题时,同意 换货! 2014年1月2日,格力维修派人第四次上门进行室外机位置变更维修处理,但问题仍未解决,经维修师傅确认为压缩机共振引起噪音异常大,只能进行换货处理。现用分贝仪实测:室内噪音高达65分贝, 室外噪音高达70分贝。 为了还消费者一个合法权益,也为了维护格力品牌的形象,现本人要求退换货处理!!!

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