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格力空调质量问题 多次修复未解决问题

投诉主题:格力空调质量问题 多次修复未解决问题
投诉目标:格力电器 投 诉 人:葛先生
投诉时间:2013-12-26 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115864

问题反馈:空调经过多次维修,但是目前仍未解决问题。第一次12月6日通过4008365315电话反馈问题“空调开启后立即断电,显示屏的灯全部熄灭,不能制热”,话务员反馈正在除霜稍后会自动启动,但使用很久也没有自动启动;第二次12月19日通过4008365315反馈同样问题,承诺24小时内进行解决,12月20日服务人员上门解决,经检修后将空调主板的KEY按键拆除后承诺解决问题;第三次为12月20日直接反馈维修人员问题没有解决,维修人员12月21日再次上门维修但未能消除故障;第四次12月22日早上维修人员携带新主板上门更换主板,更换后故障消除,但出现出风口无法闭合的新故障;第五次12月22日傍晚,维修人员更换3个出风口电机,出风口仍然无法闭合;第六次12月23日,三名维修人员上门维修,更换出风口电机未能解决问题,又将空调原装主板换回后,出风口正常回位闭合,并承诺问题已经消除,问题原因为线路小故障,已经修复,由于我要出门未能于当晚确认;12月25日再次拨打4008365315反馈“空调开启后立即断电,显示屏的灯全部熄灭,不能制热”;12月26日保定维修部进行反馈,并要求我直接联络销售卖场,随后我再次联络4008365315进行反馈。

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