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三星电视保修期内更换部件收费

投诉主题:三星电视保修期内更换部件收费
投诉目标:三星电视 投 诉 人:袁女士
投诉时间:2013-12-18 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114562

2012年3月13日在重庆沙坪坝苏宁电器卖场买了一台三星彩电PS51E450A1RXXZ,2013年12月15日晚九点左右听见电视“啪啪”两声,电视黑屏!服务热线已经到了休息时间,所以第二天一早报修,维修工上门检查后说第二天再来,第二天换了两块板修好,能正常使用了!但在维修工离开2个小时左右,打电话说要收费,因为其中一块板保修只有一年,我已经超过一年了,我买电视的时候明明说的是三年质保,为什么里面的板还要分一年还是三年,买电视的时候又没有拆开给我看,让我签字认可,说哪块板是保修多少年的,现在电视才一年多就坏了,然后非常霸王条例的告诉我,其中这块板就是要收费!它就是保修一年的!有这种事情吗?又不是我人为造成的坏机,都是电视机内部的问题,我又没有自己拆开过,怎么能说收费就收费呢?三星也算是个大品牌了,自己的质量出了问题,不找解决方式,却在一年和三年质保上纠结!这让我对这个品牌非常的失望! 而且根据国家“三包”规定,彩色电视机的主要部件包括:显像管、行输出变压器、高频头、集成电路等,并享受三年的保修服务。集成电路是一种微型电子器件,采用一定工艺,把一个电路中所需的晶体管、二极管、电阻、电容和电感等元件及布线互连一起,制作在一小块或几小块半导体晶片或介质基片上,然后封装在一个管壳内,成为具有所需电路功能的微型结构。从结构上看,缓冲板应该要列入集成电路板之列。

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