淘宝天猫飞科购邦专卖店出售问题飞科吹风机

订单号：465157908118266 我从天猫飞科购邦专卖店购买了FH6618吹风机，用了没几天就烧了。该款吹风机说明有过热自动断电保护功能，并且我确定我用完关闭了。之前跟客服沟通的是我把货发回去，商家负责换新的并承担来回运费。货发回去之后，商家让我自己承担运费。并且态度很不好。我希望商家能够对消费者负责。天猫网站也应该负责监督。