订单号：431862104954094 9月30日本人在天猫订购飞利浦家庭影院HTD3540/93,10月2日签收，发票日期为10月10日，因新房装修，11月6日自己安装，出现外部连接音频声音断断续续，11月7日拨打其官方售后电话，11月9日飞利浦售后人员上门安装调试，未能解决问题，且发现该机器内置型号信息与购买型号和发票型号不一致，内置型号为HTD3510。再次拨打其官方售后电话4008800008，其技术客服人员解释HTD3540与HTD3510型号主机一样。11月12日其售后人员再次登门，并测试了所有音频连接方式，均出现声音断断续续的现象，客服人员并出具了工作单。再次联系其全国官方客服，要求跟换商品。其官方客服以超过更换期限不予退还，只能维修。两个投诉要求：1、飞利浦涉嫌出售虚假产品，产品型号不一致，要求提供机器内置信息与发票型号一致的产品。2、解决商品声音断断续续的故障现象。
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