我之前购买过一台epson出品的打印机，现在得知该打印机型号出现问题，要被召回，但epson公司只提供顾客自己把机器送去维修点，而不是免费上门收回。
我认为一部机器能被召回，必然是出现了相当的问题，那这样的问题带来的可能的费用不该由消费者来承担，epson维修点极少，来回交通费用又高，应当有免费上门回收的服务。
致电epson客服电话及相关人员得到的回复是没有这样的服务，而且epson认为，该机器100%没有问题。（这句话我反复跟与我打电话的人员确认过了）
既然机器没有问题，那为何又要召回？更何况在召回的请求中写到该机器在一定情况下会自燃。epson完全没有将用户的体验与安全放在首位，回答和解释都令人费解。
召回声明的链接：
http://www.epson.com.cn/apps/Importantnotice.aspx
希望315可以联系商家给我一个详细的解释。
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