苏宁易购擅自更改送货时间且迟迟不送货 态度恶劣

8月17日在苏宁易购上买了一台西门子冰箱，当时定的递送时间是8月24日，但23日单位通知加班，无法收货，于是23日晚致电给苏宁客服，要求改约递送时间，当时苏宁客服表示已经成功约在25日下午递送，结果25日等了一上午，没有接到任何电话，于是中午再次致电给苏宁客服，客服告知是改约到27号了，我询问是谁更改的，客服说查询不到，之后我多次致电要求解决递送时间问题，无人理会，25日下午3点多，一位自称是苏宁后台工作人员来电，态度非常恶劣，就说：“你自己去联系物流递送师傅，看他帮你送不送。”然后挂断电话。27日（今天）上午我又致电苏宁易购客服，客服告知，上面记录，已经结案，并于26号给我送货。但是事实是没有人来解决这个事情，我也并没有收到货。 多次致电苏宁客服都无人理会。