海山科贸戴尔电脑欺诈经营

记忆深处，我购买1000元以上的外国品牌有两件，一件是日本品牌富士通相机，另一件则是戴尔台式电脑。相机购价1200元，至今尚在使用。戴尔电脑则进了戴尔电脑彭水售后服务部，至今没有修理，让我无比愤怒。 事情得从3年前说起。2010年8月1日，经朋友介绍，我从海山科贸公司购了戴尔6500电脑一台及配件1套，购价4700元。购机时经销商张萌巧舌如簧，尤其对戴尔的售后服务作了重点介绍。张萌说戴尔的售后服务很有特点，主机和显示器保修三年，三年后还可再续保两年，保修期内主机坏了根本不用修，工作人员会上门服务直接调换新的主机。张萌还说显示器、鼠标等配件坏了也不用修，也是工作人员上门服务直接换新的。我被张萌的巧舌如簧深深感动着，非常放心地把电脑买回家。 2012年12月28日，电脑显示器出了故障，戴尔履行了承诺，直接上门服务更换了新的显示器。 2013年7月14日，电脑又出现故障，使用中突然关机，之后便不能正常启动。我及时联系经销商张萌。张萌让我与售后服务部联系。我拨通售后服务部电话18996907448后，发现戴尔的服务完全变了。接话人员问了我电脑现状，判断是软件问题，说上门要收30元上门服务费。我觉得这钱花得有点冤，于是决定自己抱去门市部处理。2013年7月18日，我把电脑主机送到原门市部后，发现门市已经是其他人经营，并且不再经营电脑。经向旁人打听，戴尔门市部开设在乌江港湾。我立即把电脑抱去乌江港湾门市部处理。戴尔门市部的袁师傅把我电脑中的资料拷进了他的硬盘，试图修好我的电脑。当反复处理无法修复发现是硬件故障后，袁师傅建议我把电脑送去防疫站旁的戴尔电脑售后服务部。我把电脑抱到售后服务部后，服务部负责人冉光华便开始检查，检查中发现我电脑中E、F、G盘都没有任何资料。我告诉冉光华乌江港湾戴尔门市袁师傅作过处理后，冉光华便试图修复电脑。当发现电脑不是软件问题后，冉光华便拆开主机外壳。这时我跟冉光华谈了购机时经销商张萌对我的承诺。冉光华跟我解释主机不能换新机，只是部件坏了换新的部件，解释后便继续修理起来。期间我对冉光华谈到不知道怎么续保，续保费哪里交。冉光华没有对我透露任何续保信息。冉光华修理了很久，也和其上级服务商作了联系，可是依然没有修理好。冉光华说其上级服务商星期一才上班，约我7月22日再联系，我便放心地回家了。 2013年7月23日，冉光华与我取得联系，说电脑已修好。 2013年7月25日中午，当我到乌江港湾找袁师傅拷电脑资料时，袁师傅说我电脑的数据已无法找回，他自己硬盘已损坏，数据已全部丢失。听到电脑数据丢失的消息时，我脑子一时打了几个圈，欲哭无泪。电脑上有那么多的资料，并且还涉及机密信息，损失无法估量。随后我便赶去戴尔售后服务部，冉光华说电脑已修好，故障已排除，并且开机作了试验。试验后我发现电脑能够正常启动，便立即带回了家。 2013年8月3日，电脑再次出现故障，使用中频繁自动关机。我立即把电脑抱去戴尔售后服务部冉光华处理。我向冉光华咨询如何续保。冉光华说我的电脑已过续保期，不能续保了。 2013年8月4日，我与原经销商张萌通电话。张萌没接电话但回短信