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索尼笔记本质量问题

投诉主题:索尼笔记本质量问题
投诉目标:索尼 投 诉 人:吴先生
投诉时间:2013-08-16 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=93263

     

索尼笔记本质量问题

      2012去年7月在索尼官网上订购一台E14P电脑,9月收到货,使用到今年7月份的某一天我去开电脑发现屏幕左上角接缝处有裂口,看似天气太热开胶,便致电索尼售后,售后让我去维修站检测。到杭州文晖路现代大厦索尼杭州检测站后一开始并不顺利后来要求见他们经理,在协商下开盖检测,后来发现里面的一个塑料板断了。不同意更换,后来只是粘了一下。

     过了3天拿到电脑,第一天试用正常,第二天照样断了。现在开屏幕的盖非常麻烦,开的多了屏幕左下角的的塑料已经开裂了。 去维修站的当天我和现场的工作人员都对机身进行拍照留证,机身除正常油漆磨损外并无外力照成的变形,断裂。 我想了解的是我的电脑在保修期内,同时外观并没有损坏的情况下,内部构件发生断裂,是客户自己的责任还是索尼机器的质量太差,到底这个损失由客户自己承担还是索尼承担。

      现在用了三台手提,感觉索尼的除了屏幕比较细腻以外(我买的高分屏),各方面的做工和质量都太差了。

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