海尔空调质保混乱

我在2007年10月左右买的2台海尔空调，一台挂机一台柜机，刚买了1年挂机出问题，温度显示混乱、漏水，后来给修好了，今年有出问题了，报了维修后按照约定的时间过来了，我还暗自庆幸海尔的服务还真是不错，结果维修完后说要收费75元，我听奇怪，说不是在保修期内么？他们说让我拿发票出来，我翻箱倒柜半天没找到发票，于是给海尔打电话，让他们查一下购买和安装记录，告知查不到，我就奇怪以前不是可以查到么，现在就查不到了？并且还告知我的这个空调保修期是3年，这我就火了，之前购买时给了我2张海尔维修金卡，记得很清楚上面保修期是6年，而且是个很大的6字，怎么现在又变程3年了，很气愤，于是又给苏宁打电话，苏宁也说查不到购买记录，因为我还有一张苏宁的保修8年的金卡，我说要不然让他们过来，苏宁客服说要收取...好几项费用，当时在气头上没有记得是哪些项目就挂了电话，海尔维修人员看我打电话等了半天也没给钱，于是说看你这么困难就不收了，然后提了东西走了。我气愤至极，有2顿饭都没怎么吃，海尔怎么这么耍赖，合理的收费多少我都会给，不合理的1毛钱收费那都是和抢劫没有区别。