本人是海尔金卡用户，家中一干电器多为海尔品牌，总价值约5万余元，多为海尔的高端产品。其中有一台双开门无霜冰箱和柜式空调购于5年前，但是自从3年前开始便越来越频繁的出现各种问题。三年来多次维修，但每次都不能真正解决问题。
今年夏天，冰箱又多次出现温度突然飙升，空调频频自动停止的问题（E1）。经过多次电话联系海尔售后，本地售后来维修时表示自己不会修理，不知道是什么问题。再后来，多次致电海尔售后，海尔只是在电话中频频承诺，却并不实际派技术维修人员来解决问题，且总是一拖再拖。
现在天气炎热，空调20分钟一停,冰箱温度过高，使得储存的食物药物全部变质，我们很着急，但海尔售后似乎对此并不是很在意。
对此一干问题，希望海尔给出合理解释，并且能迅速派出有能力解决问题的维修人员，兑现对金卡用户的承诺！希望海尔公司对这样的产品质量问题给予高度重视，这关系到用户对海尔 的信任问题！海尔公司应对由于自己产品的质量问题给用户带来的损失负全部责任！
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