海尔液晶电视机一直没处理

电视机在买回来不到一月的时间 屏幕就出现一条亮线。8月5号打售后服务电话 9号海尔售后人员才来上门鉴定，。当时同意退机 然后我每天打电话咨询退机情况 每次都是推辞。而且服务态度恶劣，，还出口伤人 辱骂客户 有录音为证 。 现在对海尔品牌 严重失去信心， 希望315协会能把我处理这件事情 让海尔售后给我准确时间 不要在拖了。