以服务为宗旨的海尔电视报修半月无人理会

购买海尔电视报修期内，拨打客服嗲话4006999999报修，第二天维修师傅上门查看后告知需要从厂家订购配件，后长达半月无人理会，拨打400客服人员告知第二天上午9点到12点与我联系。等待着一天电话未收到任何海尔人员的电话。对于这样的服务，一向以服务为宗旨的海尔，你们的服务理念哪里去了，你们就是这样对待消费者的吗。