| 投诉主题：海尔热水器点火点不着无法使用 维修无果 | |
| 投诉目标：海尔 | 投 诉 人：马先生 |
| 投诉时间：2013-07-23 | 投诉地区：河北省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=88644 | |
我们在亚马逊购买的海尔燃气热水器，至目前为止还没到一年的时间，今年夏天出现了问题。使用的时候打火点不着，出来的都是冷水。于是找客服请维修人员来修理。维修人员曾上门修理一次，但之后又出现了同样的问题，最后维修人员拆除燃气热水器，并带回修理。到目前为止，一直没有拿回来，多次和客服打电话，回复只是说无法修理，但也并没有把机器送回，前前后后，30天，夏天都快过去了，我们只能烧热水洗澡。是送回来，还是修好了，具体哪里出了问题，都没有准确的答复！
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