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延庆国美容声冰箱

投诉主题:延庆国美容声冰箱
投诉目标:延庆国美 投 诉 人:刘女士
投诉时间:2013-08-03 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=90651

我于2013年7月19日在延庆国美购买一台容声冰箱,7月20日送来第一台,拆箱发现冰箱表面有长达5——8厘米裂痕,未使用,要求退货。7月22日送来第二台,表面完好,但使用时发现冰箱工作时,所发出的声音大小不均并有杂音,声音像洗衣机,严重影响家人睡觉,于是7月31日,到延庆国美说明情况,并要求退货,店长服务态度极度不佳,嘴里嚼着口香糖,要我们联系售后,开单子,才能退货。当天,我给售后打电话,售后答应于第二天售后人员到家里认证,8月1日,在我几次打电话的催促下,直到下午才来了两名售后人员,售后人员服务的态度更是差,在我们一起亲耳听到容声冰箱工作声音大小不均并杂音时,硬说说没有问题,马上就要走,在我几次挽留下,售后人员才肯留下听容声冰箱工作的声音,还是说没有问题,才说是地不平的原因,待“调好”后,继续听音,声音还是有大小不均混杂音的现象,等我解释这种情况自打我们使用就有,大大影响了我们正常休息时,售后人员大声吼硬说没有问题,还诬赖我们说不想要冰箱拿机子有问题当借口,没有问题我们找你干嘛?我强烈要求退货!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!原来,看中的就是国美,看中的就是容声,他们这样你推我,我推你的工作态度,延长我们退货的时间,好让我退不成货!(今天已经是第14天)这让我对国美及工作人员的表现让我大大失望,因此我要投诉国美!投诉国美的工作人员!投诉国美质量保证!也让大家看看国美服务的真面目!

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