京东商场拒不履行订单

我于6月2号在京东商城下单订购一台科龙空调。下单后京东以货品已通过第三方物流派送为由，货品一拖再拖。至现在6月9号投诉到315时为止已四次拨打京东电话催促送货及投诉，京东均以核实物流派送情况推脱。我要求京东方面按照订单及时派送货物及按照相关服务条款做出赔偿和解释。 以下为京东订单编号及相关情况，相同信息也将通过截图方式发送： 我的京东 > 订单中心 > 订单：581449979 订单号：581449979 状态：等待收货 尊敬的客户，您的订单商品已经从库房发出，请您做好收货准备。 提交订单 2013-06-02 20:50:54 商品出库 2013-06-04 19:14:32 等待收货 2013-06-04 19:25:32 完成 订单跟踪 付款信息 处理时间 处理信息 操作人 2013-06-02 20:50:54 您提交了订单，请等待系统确认 客户 2013-06-02 20:51:04 您的订单已经进入深圳3号库准备出库 系统 2013-06-02 20:52:35 您的订单预计6月3日送达，请您提前做好收货安排 系统 2013-06-04 14:50:56 您的订单已经打印完毕 聂传平 2013-06-04 15:38:47 您的订单已经拣货完成 徐海斌 2013-06-04 19:14:32 您的订单已通过扫描确认 侯坤 2013-06-04 19:14:32 您的订单已打包完毕 京东打包员 2013-06-04 19:25:32 您的订单等待送往深圳湘鹏物流 侯坤 送货方式：普通快递 承运人：深圳湘鹏物流承运人电话：400-011-8656 订单状态，掌握手中，手机京东给客服留言 订单信息 收货人信息 收 货 人：靳小磊 地 址：广东深圳市龙华新区民治街道**** 固定电话： 手机号码：1588965**** 电子邮件： 支付及配送方式 支付方式：货到付款 运 费：￥0.00 送货日期：大件商品 6月3日周一送货 配送时间：仅白天送货（8:00至18:00） 发票信息 发票类型：普通发票 发票抬头：个人 发票内容：明细 商品清单 商品编号 商品名称 京东价 赠送积分 商品数量 库存状态 805769 科龙（Kelon） KFR-26GW/EF VL S3 1匹 壁挂式直流变频家用冷暖空调(冰晶白) ￥2599.00 0 1 现货 805432 科龙（Kelon） KFR-26W/EFVLS3 室外机 （对应的室内机为KFR-26GW/EFVLS3） ￥0.00 0 1 现货 查看条形码 商品总额：￥2399.00 + 运费：￥0.00 - 优惠：￥0.00 - 余额：￥0.00 应付金额：￥2399.00