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中兴维修点未经同意 擅自贴上“不保”标签

投诉主题:中兴维修点未经同意 擅自贴上“不保”标签
投诉目标:中兴通讯股份有限公司 投 诉 人:严女士
投诉时间:2013-06-02 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=78522

     

     手机插入sim卡后显示无信号,后无法开机。 6月2日下午,前往位于北京市朝阳区天福园8-16的中兴授权维修中心进行修理。半小时后,被检测人员告知进水。 于是便向检测人员告知使用过程中从未进水,但检测人员一口咬定是客户自己的责任。再次声明没有进水,不会付钱修理之后,检测员迅速将手机装上并归还。其粗心大意,将手机触摸屏装坏,被发现后又拆机重新安装。

     晚上,前往北京市海淀区公主坟国宜广场二层西侧(海淀区西三环中路19号),是另外一个授权维修点,尝试维修,被告知手机已经贴上了“不保”的标签。这时才意识到,易碎贴上被划上了两个叉,是拒绝保修的意思。 去维修中心维修,反而失去了保修资格,这种恶劣行径,实在令人不解,并令人愤怒,已经造成精神损失。

     这家维修点在消费者不知情的情况下,擅自决定取消保修资格,有了“不保”标签,便没有任何维修点能修理。这种匪夷所思的行为,应该让其作出合理解释。 在此,要求中兴通讯收回手机,进行双倍赔偿,并给予书面道歉。

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