京东商城不提供办理节能补贴

      4月24日家人从京东商城订购了一台海尔BCD-215KALM双门冰箱，货物到手后发现冰箱的门上贴有节能补贴260元的标识，从冰箱内部也找到节能补贴的确认函，但是京东商城销售页面并没有标注本款产品参加节能补贴活动。咨询过客服，客服只说产品不参加节能补贴。订单编号534681345，希望能获得该有的补贴。