内容描述：
2012年7月28日18：:00，本人在重庆市巴南区鱼洞“华帝燃具专营店”购买一款型号为：JSD20-D10B4燃气热水器。营业员推荐奥运优惠活动价格为：768元，并回收家里现有的“华帝”旧热水器，折价100元，实交现金668元。（向其索要发票，只能提供简单售货凭证，并未提供正规发票）
29日早上，安装师傅（估计约20出头的小伙子）送货上门安装好后，便出现偶有打不着火的现象，解释说水压不够，并说水压过大或过小都会打不着火，只有将就用。于是走人。晚上当家人使用时，出现煤气泄漏，并出现头晕症状，立即停止使用该热水器，因发现及时，所幸并未造成人身伤害。
30日通知专营店，要求其上门查明原因。
31日，华帝维修师傅上门查看后，说是提货错误。外包装纸箱注明：适用气种：液化石油气。与现使用天然气气种不符。维修师傅不知在哪儿找了一台热水器装上（没有正规包装、而且零部件不全），经维修师傅开机接线处理后，才可以正常使用。与其理论，维修师傅态度相当恶劣。
基于以上情况，本人强烈要求专营店：
1.由于燃气泄漏，险些造成人身伤害，必须向客户赔礼道歉。
2.立即更换该型号热水器新机一台，必须经双方当场确认验收。
3.若不能满足客户的需求，则进行退货处理，并退回客户原有旧“华帝”旧热水器一台.（型号为：9MB)
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