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夏普液晶电视质量问题

投诉主题:夏普液晶电视质量问题
投诉目标:夏普售后服务 投 诉 人:殷女士
投诉时间:2012-07-19 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

2012年7月12日在亚马逊购买的SHARP 夏普40英寸LED液晶电视LCD-40LX730A,13日收到货,打开使用后U盘使用死机,且画面异常,打电话反馈后,夏普售后上门检测开单换货。 7月12日亚马逊重新发了一台同型号的电视,打开使用后发现画面非常模糊,重影,锯齿等非常明显,而且观看有线电视时不定时死机,画面不动。后通过电脑连接检测,发现图像不居中,左边比右边多出几毫米。致电夏普售后服务,人员第一次上门肉眼观看说没问题,又说不是高清机顶盒的问题,但虽然不是高清机顶盒,但与第一台电视及以前老电视比较,画面模糊非常明显,不可能完全是信号源的问题,与人员沟通时,人员极不耐烦,态度不好,并说图像偏移可以调节的,后开出检测报告说无问题。第二次我们又向夏普反馈要求解决,人员说会带专业测试工具上门检测,结果只带来U盘,播放了几分钟高清电影后说没问题,期间,画面显示某些场景很模糊,人员说这是回忆的画面,本来就不清楚。对于屏幕偏移的问题避而不谈,潦草开单说没问题。 现拨打亚马逊电话,亚马逊说要夏普开单有质量问题才能退。夏普说人员检测没有问题。 因多次反馈,问题一直未得到解决。故向你们求助。烦请帮忙解决此问题。 1、画面非常模糊,有重影,字体显示不清晰; 2、图像偏移问题,是否属于质量问题,为何出厂时未调试好,为何售后服务无专业工具检测,消费者提供连接电脑检测时又极不耐烦; 3、要求退货处理。 附:拍摄的问题画面(WORD文档上传多次失败,只能附上一张图片)

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