库巴家电出售的创维（Skyworth）32英寸蓝光LED液晶电视32E56HR

2012年6月28日向库巴订购创维（Skyworth）32英寸蓝光LED液晶电视32E56HR，订单号：20120628200638569771，价格1499元，于7月3日收到配送来的电视，当场开箱验货发现电视屏幕断裂，于是拒收并联系库巴退货，库巴与物流互踢皮球，一直托着不换，特别无助，求助315帮我解决遇到的难题。