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我与苏宁夏普的N次交锋

投诉主题:我与苏宁夏普的N次交锋
投诉目标:苏宁电器、夏普电视 投 诉 人:黄女士
投诉时间:2012-04-22 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

1、2011年5月我在苏宁夏普购得46寸液晶电视一台。 2、2012年3月报修。 3、2012年3月维修工说要换主板。 4、2012年3月末,夏普通知我想要换主板等到7月中旬。 5、2012年3月末,我致电夏普商贸北京公司,询问为什么换主板要这么长时间并表示不能接受。 6、2012年4月夏普回复4月末可以安排换主板。 7、几天后夏普回复没有主板可以换机。 8、几天后夏普通知我4月20日(一定要这天)下午去苏宁换异型号机(由于我买的型号430已经没货了,所以要换440)由于440比430贵300块左右,所以一定要20号下午去,可以不用补差价。 9、本人如夏普规定时间到了苏宁,等到的答复是要再交1200块钱才能换。我不肯,要求退机,苏宁答复退机可以也要先交1200块钱。 原因: 当时我在苏宁买了很多东西,参加了他们一个满送的活动,还有以旧换新的活动,所以要想退换机要先赔他们1200块钱。 我的问题: 1、 我的确是参加了以旧换新,但是与此同时,我的旧机已被苏宁拖走,难道机器他们拿走了钱还要我吐出来? 2、 满减活动是基于他们比不参加活动价位要高的情况下进行的,如果要我补钱,相当于我比实际售价多付2次钱买回来个低质量的机器。 3、 早在3月第一次报修的时候,夏普就拍下我的发票,发票上注明了我参加的一切活动,就是说在夏普答应我不用加钱换机的时候就知道我参加过活动,那为什么在我去之后又生出这些事情? 以上这些苏宁没有明确答复,只是告诉我要想退机,必须补出1200,即使是产品的质量问题!

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