投诉主题:泰卓龙眼镜店涉嫌霸王条款，服务差

本人于2012年3月在北京金源MALL(远大路店）泰卓龙眼镜店花3000元配了一副Police品牌的近视眼镜，自3月中旬拿到后，使用了刚半年多，于10.1长假期间发生眼镜腿断裂（非人为原因），本人于2012年10月中旬拿到该店要求免费更换或维修，被告知凡是眼镜腿断裂问题皆不在保修范围内，需要自费维修（据说是行业内部规则），本人人为该说法有霸王条款嫌疑，但因为本人近视程度较深，急需使用眼镜，还是将眼镜放在他们店进行维修。但至今已经过去了3个多月，眼镜还没有维修好，跟他们联系一直没有确切答复，无奈之下只好求助于消协，也希望消协帮忙确认下，他们所谓“眼镜腿断裂问题皆不在保修范围内”的说法是否符合法律规定。