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投诉主题:周大生珠宝威远店态度极其恶劣加收同品牌置换加工手续费

投诉威远县周大生店,在那里买得耳环,耳针断了拿去置换,店里经理、老板由于我没带发票不给换,但是买得时候都说周大生全国连锁都能置换,而且不用补加工手续费,就算我没发票只要是周大生的怎么不能换,还很凶的说没有办法,一定要拿发票才能换,说分不出是不是铂金还是钯金,还叫我自己去鉴定了再来,卖金饰的连这都分不出来还要我自己去鉴定?吵了半天最后还打电话给一个叫王总的说我是去闹事的,说我去诈骗的,这是对我人格的侮辱!最后接完电话它才拿耳环去用什么火烧了一下,才给换了,换的耳环重了0.31克我也补了钱,还出了加工手续费70元,一共补付了206元。,它们有监控可调出查证,它们也有新开得置换发票底单查证,我的票一气之下是当着它的面把票给撕了!不过刷卡付款的底单还在!这206元补的钱是刷的建行汽车卡,卡号4367455154230788。这个加工费该不该补我也不追究买得时候它们给的承诺了,只希望你们调查处理这个店,服务态度差以及侮辱我人格这个事实!只求一个说法!
投诉目标:周大生珠宝
 

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