去哪儿网达志成航空病退无故拖延并拒绝

2014年1月13日，通过去哪网搜索到达志成航空代理的1月21日北京至满洲里的海南航空的机票，总票价为 1543 ， 1月21日，由于乘机人由于身体不适，去北京友谊医院（三甲），看病，因此没办法乘机，事后我们提出了病退，并按照航空公司的规定出示了各种材料 。 达志成一再推诿，直至2月25日我方把各种原件按照对方提出的要求函寄到“广东省深圳市罗湖区深南东路粤海酒店606室” 沈丽琼，电话 13725521162 三月初，我们电话给沈小姐，她告诉我们正在办理 三月底，再次电话，对方还是告诉我们一切正常受理 4.8日，再次询问进展，被告诉我们对方拒绝病退， 备注：2月中旬，我方自己带着各种病退材料去北京西单的海航柜台办理，海南航空的工作人员检验材料无误，给我们全额退款，但代理商付给海航的机票价格只有800元，差价跟我们从代理商处的价格差了将近一倍。所以海航建议我们还是让代理商去退 质疑： 1.为什么代理商不在北京的海航柜台办理，而让我们寄到深圳去 2.为什么北京的海航受理验证材料没问题，在深圳就被拒绝 3.代理商收到材料2个月为什么一直不给我们消息 要求：关闭这种无良的代理商的机票代售资格，要求工信部整顿去哪网。