| 投诉主题：东方航空失误导致行程单误打 | |
| 投诉目标：东方航空 | 投 诉 人：冯先生 |
| 投诉时间：2013-10-01 | 投诉地区：山东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101535 | |
我于2013年9月13日在东航官网订了29日青岛飞上海的机票，29号去青岛机场打印行程单，被机场东航代理处告知已打印过。到上海后我打95530咨询，接线员却敷衍推脱，说系统就是显示打印过，让我”自己好好回忆“，或“问问身边的朋友”。在我坚持要求东航提供确实是我自己打印行程单的证据后，终于查出是浙江一家机票代理商误打了我的行程单，却又让我自己联系对方协商，95530不参与。最后虽然得到浙江该代理商的配合，此事得到解决，但有几点想问东航： 第一：这件事情消费者有过错吗？完全是航空公司跟代理商的问题，为什么让消费者自己联系？ 第二：全程我未得到东航任何歉意的表达，难道你们觉得是消费者活该倒霉？
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