| 投诉主题：12306退票问题 | |
| 投诉目标：火车票 | 投 诉 人：高先生 |
| 投诉时间：2013-09-12 | 投诉地区：陕西省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=98300 | |
我2013年7月11日在网上订延安到北京的火车票，（134元）.结果那天因天气原因火车停了。我过去退票，售票窗口给我一个小票，说网上订票不退现金，半个月后退到打退的卡上！现在过去两个月了，还没退回来，我去延安火车站咨询，售票窗口让我打12306，不规他们管，我打了打不对！难道这钱火车站就不退了吗？
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