| 投诉主题：去哪儿网预定酒店不予退订且预定房间租于他人 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：郑先生 |
| 投诉时间：2013-07-28 | 投诉地区：湖北省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=89739 | |
在去哪儿网预定26晚上至28号的上海新时空宜家酒店公寓中山公园店双床特色房，由于26号临时有事耽误不能于预定时间去往酒店。在当天下午就联系酒店方退订。酒店方给予去哪儿网同意退我们就退房，联系去哪儿网时客服告知酒店的一口价定房是不能退款的，我当时问客服除了在预定成功后的清单有显示不能退房外在我定酒店的过程中没有任何提示提醒我酒店预定后不能退订，客服的回答始终是一句不能退款。 在我联系客服都不能解决的时候上海新时空宜家酒店公寓中山公园店下午打来电话询问我房间是不是不住了人不来了，我回答是后酒店方就挂了电话。在第二天的房屋预定中重新出现我预定的房间被人预定走了。这不是明显欺诈吗？订了不能退，房间还2次出租。钱是小事，心里是相当不舒服！
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