恒通之旅 hto130530084524136
11:30 张掖机场
14:50 江北机场T2
2013-06-15 G52654
今天在去哪儿网办理了此机票的退票手续，在申请退款的流程中，没有一个流程显著提醒过此次退款中，机票是全额不退，只能退机建燃油费用！就相当于这个退款是毫无意义的！只有纯粹的经济损失！
退款流程中，最显著的提示消息是：
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代理商处理 退票约1天/改签约2小时
处理退票申请/核实舱位，计算相关费用， 完成后将短信通知您
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结果至我主动打电话给代理商为止，完全没收到过所谓的费用担心，中途也完全没有确认，直接票就退掉，然后在我打电话询问时才告知，机票费用是不退的！
且在网站查询中可以看到，改代理商的同一航班同一票价的机票中赫然写着：
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退票条件:航班起飞前2小时之前，退票手续费为237元;航班起飞前2小时之后，退票手续费为395元
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我认为这个事情涉及到3个问题：
1. 去哪儿网的退票流程不透明，退票无确认，直接误导消费者进行模糊退票！
2. 同一航班同一价格的机票，为什么购买后和购买前退票说明是不一致的！
3. 去哪儿网的客服打电话让我直接联系代理商和机场协商这件事，既然我是从去哪儿网购票和退票，并且直接遭遇了经济损失，那么我自然应该找网站来解决这件事，至于他们和代理商中间的事情，应该由他们进行协商！而不是将消费者踢皮球！
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