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去哪儿网机票无法退票时未做确认和提示直接就退票了

投诉主题:去哪儿网机票无法退票时未做确认和提示直接就退票了
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:岂女士
投诉时间:2013-05-30 投诉地区:未知
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=77907

比比看旅行网 ibi130530084457409 18:00 江北机场T2 20:35 首都机场T3 2013-06-15 CA1412 恒通之旅 hto130530084524136 11:30 张掖机场 14:50 江北机场T2 2013-06-15 G52654 这两张机票点击退票时,是直接执行的,完全没有提示其实机票是退不了的! 只能退还燃油附加费100元! 这种相当于没法退票的事情为什么没有直接的提示! 在退票页面中最明细的提示消息是: --------------------------------------------------------------------------------------------- 代理商处理 退票约1天/改签约2小时 处理退票申请/核实舱位,计算相关费用, 完成后将短信通知您 --------------------------------------------------------------------------------------------- 这种让人感觉是能直接退票的说明是误导消费者! 而且退票完成后也没有所谓的短信通知,我是自己打电话给所谓的运营商,才告知机票已经退了,而且只能退燃油附加费!那100块有跟没退有什么区别!

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