2013年4月22号晚上23点多，我在去哪网上订了一张2013年4月30日20:35分从北京到昆明的机票，票价总计797元，是中国东方航空公司的，付完款后立即发现日期错了，当时还没有出票，过了十分钟后出票了，就想退票。退票的过程和以往一样的顺利。但是推完才发现只退机场建设费和燃油附加费。但是当时在申请退款的流程中没有一个流程是提醒我此次退款机票部分是不能退的。可能当时买了退的过程比较快，也没有看清楚。但是现在来看，去哪网的订单业上退票改签信息写着此票为特价票不得转签不得退票，没有写清楚如果申请退票只能只退机场建设费和燃油附加费，打给去哪网那边给的答复他们网站上所谓的退票改签信息写着的此票为特价票不得转签不得退票就是这个意思，他们自己的角度理解就是只退机场建设费和燃油附加费，不退机票部分，但是不能他们自己理解吧，你不写清楚消费者怎么知道，而且在退款的流程中也没有提示，只是点击申请退款，会弹出是否确定退款，也不写清楚，我认为和我一样经历的消费者会有很多，希望能注意到我此次的投诉内容，如果所谓的特价票票价不退也可以，但至少清清楚楚的写明白，让消费者知道，不清不楚的写着此票为特价票不得转签不得退票，而消费者申请退票还可以退，这不是故意欺瞒是什么。
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